משלוחים והחזרות

משלוח

• ·משלוח חינם לכל הארץ בהזמנה הכוללת ערכה; הזמנה ללא ערכה נשלחת בתעריף אחיד לכל הארץ.
• ·אפשרות איסוף עצמי בתיאום מראש, ללא עלות.
• ·זמן אספקה משוער: כ-3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

החזרות וביטול עסקה

ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 יום מקבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן; אין צורך באריזה המקורית. התנאים המלאים בתקנון, והודעת ביטול אפשר למסור כאן: ביטול עסקה.

1. מתי אפשר לבטל

   בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד חמש שנים מהעלייה) רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה איתנו, לרבות בוואטסאפ; ייתכן שנבקש תעודה המעידה על הזכאות.

2. ביטול שלא בשל פגם (התחרטות)

   ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. המוצר יוחזר על ידך למקום עסקנו, לכתובת שנמסור באישור הביטול, בעלותך ובאחריותך, או ייאסף על ידי שליח מטעמנו בעלות שתסוכם מראש. אין חובה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, אך מומלץ לארוז אותו היטב; אם ערך המוצר פחת בשל הרעה משמעותית במצבו, אנו רשאים לדרוש את ההפרש כקבוע בחוק.

3. ביטול בשל פגם, אי-התאמה או איחור

   אם המוצר הגיע פגום, שונה ממה שהוזמן או לא סופק במועד שסוכם: לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר, על חשבוננו.

4. ההחזר הכספי

   בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי הביטול אם חלים. דמי משלוח ששולמו מוחזרים במלואם כשהביטול הוא בשל פגם, אי-התאמה או איחור.

1. 1שולחים הודעת ביטול בטופס באתר, בדוא"ל, בוואטסאפ או בטלפון.
2. 2מקבלים אישור בדוא"ל בתוך 3 ימי עסקים, עם הכתובת להחזרה.
3. 3מחזירים את המוצר, ארוז היטב, או מתאמים איסוף.
4. 4ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 יום מהודעת הביטול.

מוצר פגום או לא תואם

לא ניתנת אחריות מסחרית מעבר לקבוע בדין. הגיע מוצר פגום, שבור, חסר או שונה מההזמנה? הודיעו לנו בתוך 14 יום מקבלתו, רצוי עם צילום. נחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום, לפי בחירתכם, ונישא בעלות ההחזרה. הפנייה מטופלת ישירות מולנו, בעברית.