ביטול עסקה

תנאי הביטול לפי החוק

1. מתי אפשר לבטל

   בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד חמש שנים מהעלייה) רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה איתנו, לרבות בוואטסאפ; ייתכן שנבקש תעודה המעידה על הזכאות.

2. איך מבטלים

   בטופס ביטול העסקה באתר, בדוא"ל chipimtlv@gmail.com, בוואטסאפ או בטלפון 058-417-5656, או בדואר רשום לכתובת העוסק: ראש העין 4840109. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, ורצוי גם את מספר ההזמנה. נאשר את קבלת ההודעה בדוא"ל בתוך 3 ימי עסקים, ונמסור בה את הכתובת להחזרת המוצר.

3. ביטול שלא בשל פגם (התחרטות)

   ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. המוצר יוחזר על ידך למקום עסקנו, לכתובת שנמסור באישור הביטול, בעלותך ובאחריותך, או ייאסף על ידי שליח מטעמנו בעלות שתסוכם מראש. אין חובה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, אך מומלץ לארוז אותו היטב; אם ערך המוצר פחת בשל הרעה משמעותית במצבו, אנו רשאים לדרוש את ההפרש כקבוע בחוק.

4. ביטול בשל פגם, אי-התאמה או איחור

   אם המוצר הגיע פגום, שונה ממה שהוזמן או לא סופק במועד שסוכם: לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר, על חשבוננו.

5. ההחזר הכספי

   בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי הביטול אם חלים. דמי משלוח ששולמו מוחזרים במלואם כשהביטול הוא בשל פגם, אי-התאמה או איחור.

6. מה אי-אפשר לבטל

   מוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי בקשתך (עיצוב אישי, הדפסה אישית), לאחר שהתחיל ייצורו — למעט אם הגיע פגום או שונה מהמוסכם.

7. ביטול לפני המשלוח

   אפשר, בכל אחת מהדרכים לעיל. אם המוצר טרם נשלח, מוחזר מלוא הסכום בניכוי דמי ביטול, ככל שחלים.

8. החוק גובר

   תנאים אלה אינם גורעים מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו; בכל סתירה גובר החוק.